Welke technieken gebruiken de meest succesvolle verkopers? Succesvol verkopen? Investeren in Positief werkende relaties? Sociaal psycholoog Robert Cialdini wordt beschouwd als de meest gezaghebbende autoriteit op het gebied van overtuigen…
Stephen Covey zei het al. Eerst begrijpen, dan begrepen worden. En zo dien je om te gaan met klachten. Want iedere klacht is een kans. Neem bijvoorbeeld de volgende situatie….
Q-Impact werkt vanuit kernwaarden aan Outplacement en Mobiliteit Het woord outplacement betekent begeleiding door een gespecialiseerd dienstverlener naar ander werk. Q-Impact levert sinds 2016 deze dienstverlening aan midden- en kleinbedrijven….
Ben jij een succesvolle verkoper? Of eentje in wording? Dan is het van belang dat je bewust de 5 gedragskenmerken van een succesvolle verkoper toepast. In dit artikel behandelen we…
We beïnvloeden altijd. Dat is de eerste wet van de IJsbergtheorie. Hij wordt veel gebruikt in de verkoop- en marketingwereld. Als je de IJsbergtheorie goed toepast dan sta je al…
“Een fan per dag maken is een eenvoudig boek”. Geeft de schrijver Jos Burgers aan in zijn inleiding. Hij onthoudt zich van hoogdravende managementtaal of ingewikkelde schema’s. De columnachtige hoofdstukken…
Kent u dat gevoel? Als klant zoekt u contact met een organisatie, maar u krijgt heel stellig het gevoel dat die organisatie daar helemaal niet op zit te wachten. Dat…
In veel branches gebruiken ze de gastvrijheid van de horeca als voorbeeld voor de hospitality van hun eigen medewerkers. Terecht in veel gevallen, maar soms ontmoet je iemand in de…