Iedere klacht is een kans
Stephen Covey zei het al. Eerst begrijpen, dan begrepen worden. En zo dien je om te gaan met klachten. Want iedere klacht is een kans. Neem bijvoorbeeld de volgende situatie….
Open Training Verkoop
Wil jij als accountmanager het beste uit jezelf halen? Wil je weten wat de definities zijn van ultiem klantgericht gedrag? Wil je weten waar je sterktes liggen en die verder…